Livraison et retours

 

Livraison

Tous les frais de livraison sont ajoutés aux commandes en fonction du poids, du volume et de la destination.

L’expédition des commandes est assurée par l’entremise de grandes compagnies de transport telles que Postes Canada, UPS, Loomis, Purolator ou Fedex. La compagnie de transport est choisie en fonction du prix et de la destination.

Le temps de transport varie en fonction de la disponibilité des produits. Lorsque le produit commandé est disponible, il faut compter de 3 à 5 jours ouvrables.

Il est possible d’accélérer le processus d’envoi. Le prix du transport est ajusté en fonction.  

 

Tous les prix affichés sur ce site sont en dollar canadien ($ CAD) ainsi que les frais de transport.

 

Quel est notre territoire de livraison?

Nous offrons la livraison seulement aux adresses au Canada.

Politique de retour

Pour nous retourner un article non utilisé, il suffit de suivre les étapes suivantes dans les 15 jours suivant l’achat :

  • completer le formulaire de retour à l'adresse suivante : http://gravelagency.com/en/support/forms-and-warrantyé
  • envoyer le formulaire à l'adresse courriel csr@gravelagency.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour;;
  • nous donner 48 heures pour traiter votre demande;
  • inscrire sur votre (vos) colis le numéro de retour
  • Retourner le produit à: Gravel Agency Inc. 5175 John-Molson, Québec (QC) G1X 3X4.

Pour un article non défectueux, des frais de remise en inventaire de 15 % vous seront facturés, c’est-à-dire déduit du montant dû. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial.

 

Pour une erreur de livraison de notre part, vous avez  48 heures pour nous prévenir et nous assumons les frais de transport.

 

En tout temps, Distrilogistic Canada. se réserve le droit de refuser tout retour ou échange.

 

Notre politique de retour ne s’applique pas aux produits suivants : DVD, CD et livres.

 

Qui paye les frais de transport ?

Les frais de transport de retour sont à la charge du client, sauf lors d’une erreur de livraison de notre part.

 

Quoi faire avec les articles défectueux ?

Suivre la procédure de retour, et le service à la clientèle vous communiquera la décision (réparation ou remplacement) à la suite de l’évaluation de l’article.

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